退換貨政策

退換貨說明

• 雲朵衣屬於貼身衣物，為保障個人衛生，故商品經售出後，恕無法提供非瑕疵、因個人因素之退貨服務，請三思後再購買。

• 為避免爭議發生，建議拆包裹時一併錄影，且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。

  ※ 拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在拆封過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
  寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據 (包裹未開封完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

雲朵特助

若您有尺寸上的問題，非常歡迎私訊網站或FB/IG，幫您ㄧ對ㄧ貼心服務喔～

瑕疵定義

大片汙漬、裝飾掉落、明顯破損

非瑕疵定義

線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期

(1) 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵

(2) 非正常試穿，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等）

(3) 為保障個人衛生，商品經售出後，請恕無法提供退換服務

(4) 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）

(5) 商品已加工，非商品原樣（如繡字、裁剪、打印…等）

(6) 活動贈品未退回

(7) 超過鑑賞期

(8) 7-11 退貨便代碼超時、宅配收件超時

      (9) 特殊包裝或商品配件損毀

(10) 已過鑑賞期的訂單退貨，連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回

(11) 鑑賞期內的二次退貨，連同新訂單的退貨一併寄回

若單筆部分退貨，原訂單保留商品金額未達免運費門檻，將會另外酌收原單出貨的運費，並於退款金額中扣除 (7-11超商$73元 / 宅配$80元 )。請勿直接將現金包入包裹內，若收到現金，客服將另行通知並且退款金額將會以「購物金」存入您 Happy&Free 會員帳號內的「線上帳戶」。

如購買兩件商品以上有達到賣場當初提供的任何滿額或是組合優惠，而僅退其中部分商品，造成訂單未達滿額優惠或是組合優惠，會扣除原有之優惠金額，退款給您。