退換貨說明
- 雲朵衣屬於貼身衣物,為保障個人衛生,故商品經售出後,恕無法提供非瑕疵、因個人因素之退貨服務,請三思後再購買。
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※ 拆封請全程錄影為了保障雙方權益,請您在拆封過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。
寄錯、缺貨、瑕疵品等,請皆以「完整錄影檔」為依據 (包裹未開封完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
雲朵特助
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瑕疵定義
大片汙漬、裝飾掉落、明顯破損
非瑕疵定義
線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子,合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期
(1) 試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
(2) 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)
(3) 為保障個人衛生,商品經售出後,請恕無法提供退換服務
(4) 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)
(5) 商品已加工,非商品原樣(如繡字、裁剪、打印…等)
(6) 活動贈品未退回
(7) 超過鑑賞期
(8) 7-11 退貨便代碼超時、宅配收件超時
(9) 特殊包裝或商品配件損毀
(10) 已過鑑賞期的訂單退貨,連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回
(11) 鑑賞期內的二次退貨,連同新訂單的退貨一併寄回
若單筆部分退貨,原訂單保留商品金額未達免運費門檻,將會另外酌收原單出貨的運費,並於退款金額中扣除 (7-11超商$73元 / 宅配$80元 )。請勿直接將現金包入包裹內,若收到現金,客服將另行通知並且退款金額將會以「購物金」存入您 Happy&Free 會員帳號內的「線上帳戶」。
如購買兩件商品以上有達到賣場當初提供的任何滿額或是組合優惠,而僅退其中部分商品,造成訂單未達滿額優惠或是組合優惠,會扣除原有之優惠金額,退款給您。
退貨
如收到商品後發現商品瑕疵,請盡快聯繫客服人員,確認瑕疵會趕緊幫您辦理換貨服務,退貨商品收回即會進行退款作業
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未在期限內取貨被拒絕交易
我們將會把商品寄到指定超商,請在七天的取貨期限內,盡快完成取貨。
若超過七天未取貨,商品將會被退回。為保障各方權益,未取貨需在下次結帳負擔上次的運費,未取貨記錄達 2 次者,未來將無法再使用取貨付款服務。
統一發票
本賣場購買任何商品均開立統一發票,隨商品包裹一起送達。
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